Telecel, la pionera en telefonía celular en el Paraguay, sigue engañando a sus clientes.

Su sistema está tan saturado, que en horarios picos (de 10:00 a 13:30 hs. y de 16:30 a 20:00 hs.), sencillamente resulta imposible generar o recibir una llamada.

Esto lo digo con toda propiedad, pues como usuario he sufrido en carne propia la negligencia de esta compañía de ¿servicios telefónicos?.

En varias oportunidades, traté de comunicarme con mi madre, pero se me cortaba la comunicación al 4to. o 5to. tono de llamada, y una grabación me decía: “procedimiento cancelado, muchas gracias por llamar”.
 
Pregunto yo, siendo usuario del sistema “Telecard”, y habiendo hecho el pago por adelantado, ¿yo uso el servicio para hablar o para escuchar grabaciones que me dicen que el sistema está saturado, y no se pude generar la llamada?

Para los que no lo saben, el sistema Telecard trabaja así, yo compro una tarjeta de 25.000 o de 50.000 guaraníes, en un lado trae una franja de color gris, bajo la cual hay un número oculto. Raspo la pinturita gris, y en el teclado de mi celular habilitado a Telecard, digito *77. Me atiende una grabación y me dice que hay una promoción que consiste en lo siguiente: de lunes a viernes, desde las 23:00 a 06:59 hs. del día siguiente, y los sábados desde las 00:00 hs. hasta las 06:59 del lunes siguiente, me ofrecen un descuento en mis llamadas del 60 %, siempre que hable 1 minuto o más. ¿Cómo explican que la tarjeta se agote a la tercera llamada ?.

Yo cambié hace pocos días de número de celular (el anterior lo vendí con el celular incluido), y cargué la tarjeta.

A la noche me llama el sistema y me avisa que me acreditaron, el monto que yo pagué por la habilitación de mi celular ( 30.000 guaraníes, unos 9 dólares y algunos centavos).  Saldo final 55.000 guaraníes disponibles.

El 29 de setiembre, hago una llamada a Curitiba (Brasil), y hablo con mi primo por 2 minutos. Terminada la llamada, consulto mi saldo, y era apenas de 5.432 guaraníes, ¿Adónde se fue el resto de mi saldo? ¿Se perdió en el espacio?

Otro problema, que Telecel no cuenta, es que según ellos tienen cobertura desde Asunción hasta Encarnación, por toda la ruta 1.
 
Un primo mío, que usa su celular habilitado con personal, empresa competidora de Telecel, hizo la prueba con cuatro amigos. Salieron todos juntos en el mismo automóvil, y fueron parando en distintos puntos, elegidos al azar en la ruta. ¿Se imaginan quién tuvo cobertura permanente durante todo el trayecto? Obviamente mi primo, el resto que usó Telecel, bien gracias en varios tramos de la ruta. Sencilla y llanamente no había señal.

Así trata Telecel a la mayoría de sus clientes, y en especial a los usuarios a Telecard, que les abonamos por adelantado por un servicio, y al final terminamos recibiendo palos.